プライバシーポリシー
伊藤 佑介（屋号：Watari & Co.。以下「当社」）は、「きかせて」のご利用にあたりお預かりする個人情報を、次のとおり取り扱います。
- 事業者：伊藤 佑介（屋号：Watari & Co.）
- 住所：〒170-0013 東京都豊島区東池袋2-62-8 BIGオフィスプラザ池袋1206
- 代表者：伊藤 佑介
1 お預かりする情報
- お申し込みいただいた方：お名前（呼び名でも可）、メールアドレス。お支払いは外部の決済事業者が処理し、当社はカード番号を保持しません
- お話をされる方（贈り物を受け取った方、またはご自身で使う方）：お名前（呼び名でも可）、メールアドレス、お生まれの年（任意。本のもくじに年代を添えるため）、文字・録音・手書きの原稿の画像・写真などの回答
- お話をされる方の代わりに質問を受け取るご家族（そうした受け取り方を選んだ場合）：呼び名、メールアドレス
- 招待されたご家族：呼び名、メールアドレス、書き足した思い出・写真・感想など
- 本の送り先（印刷のご注文のときだけお預かりします）：お届け先のお名前、住所、電話番号（任意）
- お問い合わせフォームでお送りいただいた内容：お名前、メールアドレス、お問い合わせになる方、ご用件、ご注文番号（任意）、お問い合わせの内容。送信の回数の制限のため、IPアドレスから作った値（IPアドレスそのものではありません）を1時間だけ記録します
- 録音にご家族が一緒に参加された場合のその方の声と、回答の中に出てくる方の情報
- サイトの閲覧に関する情報（Cookieなど。6.を参照）
2 利用目的
- 質問のお届け、回答の受け取り、本の制作とお届け、再注文への対応
- お話をされる方ご本人が選んだ範囲で、回答をご家族にお届けすること
- お問い合わせへの対応
- サービスの改善（個人が分からない形に加工した集計のみ）
3 お話をされる方ご本人の同意
贈り物としてお申し込みいただいた場合、お話をされる方のお名前・メールアドレスは、お申し込みいただいた方からお預かりします。最初のお知らせ（メール）で利用目的をお知らせし、回答の受け取り・録音・ご家族への共有について、最初の回答の前に画面上でご本人の同意をいただいてから始めます。同意はいつでも取り消せます。ご本人の判断が難しい状況にあるとご家族からお知らせいただいた場合は、新しい質問のお届けと回答の受け取りを止めます。それまでの回答の扱い（保管を続ける・ダウンロードしていただく・削除する）は、成年後見人などの法定代理人のお申し出に応じて決めます。ご本人が以前に希望を残している場合は、その希望を優先します。
4 配慮が必要な情報
回答には、病歴や信条など、特に配慮が必要な情報が含まれることがあります。こうした情報は、ご本人の同意を得たうえで受け取り、本に載せる前に必ずご本人に確認していただきます。本には氏名や写真が載るため、載せる範囲もご本人に確認します。
5 業務の委託と外国の事業者
決済、メールの配信、データの保管、本の印刷・発送を、外部の事業者に委託しています。委託先には必要な範囲の情報だけを渡し、適切に管理するよう監督します。
委託先の一部は、アメリカの事業者です（アメリカで情報が保管・処理されることがあります）。これらの事業者とは、日本の個人情報保護法と同じ水準で個人情報を守る体制をとっていることを、契約などで確認しています。また、アメリカの個人情報保護の制度も確認しています。保護の措置などのくわしい内容は、お問い合わせいただければお知らせします。
6 Cookieと外部への情報送信
当サイト（kikasete.app）では、ご利用の状況を知りページを改善するため、アクセス解析を使っています。広告のためのツールは使っていません。ページの表示・解析・安全のため、当サイトと、お申し込みやログインに使う画面（app.kikasete.app。以下「アプリ」）では、次の外部サービスに、お使いの端末から情報が送信されることがあります。
- Google アナリティクス（Google LLC）：当サイトのどのページや段が見られたか、どのボタンが押されたかを知り、ページを改善するため。Cookie を使い、閲覧したページの情報、ブラウザや端末の情報、おおよその地域などが送信されます。個人を特定する情報は送りません。広告のための機能（Google シグナル・広告のカスタマイズ）は使っていません。アプリ（お申し込みのあとに使う画面）では使っていません。Google による情報の扱いは Google のサイト をご覧ください。送信を止めたい場合は、オプトアウト アドオン をお使いいただけます。
- Google Fonts（Google LLC）：当サイトで、文字を表示するため。IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧したページの情報などが送信されます。
- Cloudflare Turnstile（Cloudflare, Inc.）：アプリのログイン・お申し込みの画面と、お問い合わせのフォームで、ロボットによる送信を防ぐため。ブラウザや端末の情報などが送信されます。
お支払いは、アプリから移る Stripe, Inc. の決済画面で行います。決済画面で入力するカード情報などは、Stripe が直接受け取ります。カード番号は当サービスでは受け取りません。ログインの状態を保つため、アプリでは当サービス自身の Cookie を使います。
7 第三者への提供
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。
8 保管・安全管理・削除
- 手紙の画像、録音、文字、写真は、本にする期限がないため、期限を設けずに保管します。録音と写真は、お話のページから1件ずつダウンロードできます。サービスを終える場合や保管の方針を変える場合は、6か月前までにメールでお知らせし、お預かりしたデータの扱いをご案内します。
- 次の情報は、期間を決めて保管します。
- お支払いに至らなかったお申し込み：7日後に、取り消したご注文：30日後に、お名前・メールアドレス・ひと言などを削除します（お支払いの記録だけを残します）
- 贈り物に添えたひと言：お知らせをお送りしたあとに削除します
- ログイン用のリンクとログインの記録：期限が切れたら削除します
- 外されたご家族のお名前・メールアドレス：30日後に削除します
- ご注文やお支払いの記録（金額・決済の記録）：法令に従い7年間保管します
- 本の送り先（お届け先のお名前・住所・電話番号）：本をお届けしてから90日後に削除します
- アクセスできる担当者を限り、通信と保存データを暗号化します。運営の画面は、登録した運営者だけが開けるようにしています。回答ページのリンクは推測できない長い文字列にし、保存するときは元に戻せない形にしています。ログインやお申し込みの回数を制限し、不正な大量のアクセスを防いでいます。写真や録音は公開の場所に置かず、見る権限を確かめてからお見せします。ページのURLなど、個人情報が含まれうるアクセスの記録は残さない設定にしています。外国で保管する情報については、その国の個人情報保護の制度を確認したうえで管理しています（第5条）。
- ご本人またはお申し込みいただいた方のご希望で削除します。ご本人の希望が優先します。バックアップからは90日以内に削除します
- ご家族が代わりに入力した回答には、その旨を記録します
- お話をされた方が亡くなられた場合は、ご家族からのお申し出により、ご関係を確認したうえで、保管を続ける・ダウンロードしていただく・削除する、のいずれかに応じます。ご本人が生前に希望を残している場合は、その希望を優先します
9 漏えいなどが起きた場合
法令に従い、個人情報保護委員会への報告とご本人へのお知らせを行います。
10 開示・訂正・利用停止のご請求
ご本人から、保有している情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求があった場合は、本人確認のうえ対応します。窓口は11.のとおりです。
11 お問い合わせ・苦情の窓口
「きかせて」お問い合わせ窓口（メール：support@kikasete.app）。お問い合わせのページからも受け付けます。
12 改定
内容を変更する場合は、このページでお知らせします。重要な変更は、メールでもお知らせします。
制定日：2026年10月16日